Noticia · Emiratos Árabes Unidos
Siete principios para una gran firma de abogados
¿Qué distingue a una gran firma de abogados? David Gutiérrez, de BLP, traslada los siete principios de Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, gobernante de Dubái, al mundo jurídico para reflexionar sobre el liderazgo, la cultura organizacional y la confianza como pilares de la excelencia profesional.
Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum es el gobernante de Dubái y ocupa los cargos de vicepresidente y primer ministro de los Emiratos Árabes Unidos.
Desde que asumió esas funciones en 2006, ha encabezado iniciativas de desarrollo y modernización del emirato y del país. Su trayectoria ofrece un contexto relevante para una reflexión sobre liderazgo: sus propuestas no se limitan a objetivos institucionales, sino que también apelan a la conducta de las personas que forman parte de una comunidad.
En un mensaje dirigido a ciudadanos, residentes, visitantes y amigos de Dubái, Sheikh Mohammed formuló siete reglas para la vida en el emirato: responsabilidad, respeto por la dignidad humana, excelencia, humildad, optimismo, hacer el bien y lealtad al país. Las presenta como valores que deben acompañar el crecimiento de una ciudad global y dar forma a la sociedad que la habita. El mensaje forma parte de “The Messages”, segunda parte de su libro What Life Taught Me, que reúne lecciones extraídas de casi seis décadas de servicio público.
Aunque no son reglas diseñadas para la profesión jurídica, trasladan una pregunta útil a nuestras firmas: además de preguntarnos qué firma hemos construido, ¿qué experiencia ofrecemos a clientes y colegas, y qué tipo de profesionales ayudamos a formar?
1. Responsabilidad: cada encargo tiene un dueño
La responsabilidad profesional no termina en asignar una tarea. El socio que lidera un asunto debe asegurar que el equipo entiende el objetivo, que los riesgos se elevan a tiempo y que el cliente recibe una respuesta clara. Cada integrante, a su vez, debe hacerse cargo de la calidad y los plazos de su trabajo. En una firma internacional, esta responsabilidad también exige coordinar bien entre oficinas y jurisdicciones: el cliente percibe una sola firma, aunque detrás haya varios equipos.
2. Respeto: el tiempo y la dignidad también son parte del servicio
El respeto en una firma se expresa en gestos concretos: escuchar antes de aconsejar, cumplir los plazos prometidos, explicar con claridad y tratar con consideración a todas las personas que participan en un asunto. Incluye a clientes, colegas, personal administrativo, abogados jóvenes, contrapartes y autoridades. El trato respetuoso no es un adorno de la relación profesional; sostiene la confianza necesaria para dar asesoría franca, incluso cuando la respuesta no es la que el cliente esperaba.
3. Excelencia: la reputación se forma en los detalles
La excelencia jurídica exige rigor técnico, pero no se limita a él. También comprende entender el negocio del cliente, anticipar consecuencias, redactar con precisión, responder a tiempo y presentar alternativas accionables. Estos estándares se acumulan con cada interacción. Una opinión impecable que llega tarde puede fallar en su propósito; una recomendación oportuna, comprensible y bien calibrada puede ayudar al cliente a decidir mejor. La excelencia debe ser consistente en todos los equipos y mercados en que opera la firma.
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